Politica de expediere

Politica de expediere – EpicOutlet.ro

Această Politică de expediere descrie modul în care procesăm, pregătim și livrăm comenzile efectuate pe EpicOutlet.ro (denumit în continuare „EpicOutlet”).

Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Comenzile nu sunt procesate în weekend și în zilele de sărbători legale.

În cazul produselor cu disponibilitate diferită (de exemplu, „în stoc” și „la comandă”), termenul de procesare se calculează în funcție de produsul cu durata cea mai lungă de livrare.

Costuri și metode de expediere

Transportul este gratuit pentru toate comenzile efectuate pe EpicOutlet.ro, indiferent de valoarea comenzii sau metoda de plată aleasă.

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere, precum Fan Courier, GLS, Sameday sau alte servicii similare, în funcție de zona de livrare și disponibilitatea curierului.

Produse voluminoase sau grele

Anumite produse din categoriile:

  • IT, Mobile & Gaming

  • Electronice și Electrocasnice

  • Casă & Grădină

  • Bricolaj & Grădinărit

pot fi considerate produse voluminoase sau grele, cum ar fi:

  • televizoare, monitoare mari și sisteme desktop;

  • imprimante și multifuncționale de mari dimensiuni;

  • electrocasnice mari sau echipamente casnice;

  • unelte, scule sau articole pentru exterior care depășesc 10 kg.

Pentru aceste produse pot fi aplicate condiții speciale de livrare, în funcție de greutate, volum sau localitatea de destinație.
În cazurile în care livrarea nu se poate efectua prin transport standard, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii cu privire la termenul extins sau la modalitatea alternativă de livrare (de exemplu, transport pe paleți sau curier dedicat).

EpicOutlet își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea suplimentară a livrării în cazul produselor voluminoase, pentru a evita întârzieri sau refuzuri la primire.

Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 4–10 zile lucrătoare, în funcție de curier, volumul de comenzi și localitatea de destinație.
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), termenul maxim de livrare nu poate depăși 30 de zile calendaristice de la data confirmării comenzii.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care conține:

  • numărul de urmărire (tracking number);

  • linkul de urmărire al curierului;

  • informații despre starea și locația coletului.

Adresa de livrare

Vă rugăm să furnizați o adresă completă și corectă de livrare la momentul plasării comenzii.
EpicOutlet nu este responsabil pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de informații incomplete sau incorecte furnizate de client.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care nu țin de EpicOutlet (ex: clientul nu este disponibil, adresa este incorectă sau coletul este refuzat), coletul va fi returnat expeditorului, iar o nouă expediere se va realiza doar la cererea clientului.

Probleme și întârzieri

Dacă observați întârzieri, lipsa coletului sau deteriorări la primire, vă rugăm să ne contactați imediat:
suportepicoutlet@gmail.com
0746 118 388

Vom contacta curierul și vom face tot posibilul pentru a soluționa rapid situația.

Adresă de expediere (sediu logistic)

EpicOutlet.ro
Zăvoi, Str. Principală, nr. 88, Caraș-Severin, 327435, România

Ultima actualizare

Această Politică de expediere este valabilă începând cu 1 ianuarie 2025 și rămâne în vigoare până la o nouă actualizare publicată pe acest site.

Textul de mai sus este conform cu legislația românească și europeană actuală (OUG 34/2014, Legea 363/2017, DSA 2024 și GDPR 2016/679).