🧾 30 de zile drept de retur – EpicOutlet.ro
La EpicOutlet.ro, îți oferim dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare.
Ne dorim ca experiența ta să fie cât mai simplă și transparentă, de aceea retururile se procesează rapid, conform condițiilor de mai jos:
🟠 Condiții generale de retur
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite – nefolosite, nedeteriorate, cu toate etichetele și sigiliile originale intacte.
Returul se face în ambalajul original, cu toate accesoriile, manualele, cablurile, cardurile cadou sau produsele bonus primite în colet.
Produsul trebuie să fie însoțit de documentele inițiale, inclusiv certificatul de garanție (dacă a fost emis de producător/distribuitor) și dovada achiziției.
Pentru produsele care conțin software (de exemplu, laptopuri, telefoane, console), asigură-te că ai șters toate datele personale, conturile și parolele, iar produsul este readus la setările inițiale de fabrică.
În cazul în care au fost cumpărate mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat pentru testare. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate complet.
🟠 Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu pot fi returnate:
-
lenjeria intimă, costumele de baie și alte produse similare;
-
articole de îngrijire personală, cosmetice sau parfumuri desigilate;
-
produse care au fost utilizate excesiv sau prezintă urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice;
-
produse care au fost modificate sau reparate neautorizat;
-
produse fără toate componentele sau accesoriile originale.
🟠 Cum se face returul
-
Completează formularul de returnare produs.
-
După validare, vei primi pe e-mail instrucțiunile de retur și adresa exactă pentru expedierea coletului.
-
După recepționarea produsului și verificarea acestuia, suma aferentă îți va fi rambursată în cel mult 10 zile lucrătoare prin metoda de plată inițială.
💡 Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
🟠 Adresa de retur
EpicOutlet.ro
Str. Principală nr. 88, Zăvoi, jud. Caraș-Severin, 327435, România
📧 suportepicoutlet@gmail.com | 📞 0746 118 388
Această politică este valabilă începând cu 1 noiembrie 2025.
Textul este conform legislației române și europene actuale (OUG 34/2014, Legea 363/2017, DSA 2024 și GDPR 2016/679).