La EpicOutlet.ro ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai rapid și în cele mai bune condiții.
Colaborăm cu mai multe companii de curierat, iar pentru fiecare comandă putem alege soluția de livrare potrivită în funcție de rapiditate, disponibilitate și cost.
1. Unde livrăm?
Livrăm produse în toată România, inclusiv în localități din afara marilor orașe, în funcție de aria de acoperire a curierului utilizat.
2. Cu ce firme de curierat livrăm?
EpicOutlet.ro poate utiliza mai multe companii de curierat, în funcție de rapiditate, cost și disponibilitatea serviciului pentru comanda respectivă.
Curierul utilizat poate varia de la o comandă la alta.
În funcție de curierul ales, pot fi disponibile și opțiuni precum livrarea la locker/easybox.
3. Cât durează livrarea?
După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită și expediată în aproximativ 1–3 zile lucrătoare.
După expediere, termenul estimativ de livrare este de aproximativ 4–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de curier, localitate, disponibilitatea serviciului și perioada în care este efectuată livrarea.
Weekendurile și zilele de sărbătoare legală nu sunt considerate zile lucrătoare.
În anumite perioade aglomerate, termenul de livrare poate varia în funcție de capacitatea și programul companiilor de curierat.
4. Cât costă livrarea?
La EpicOutlet.ro nu adăugăm costuri suplimentare peste costul transportului perceput de compania de curierat.
Costul transportului este cel aplicabil pentru livrarea comenzii, conform serviciului de curierat utilizat.
Transportul poate fi gratuit pentru anumite comenzi sau în cadrul unor oferte promoționale, în funcție de campaniile active pe EpicOutlet.ro.
Costul final al livrării va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
5. Există o comandă minimă?
Nu există o valoare minimă a comenzii.
Poți plasa o comandă indiferent de valoarea acesteia, atât timp cât produsele sunt disponibile.
6. Ce se întâmplă dacă produsul nu mai este disponibil?
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil din cauza unei erori de stoc sau a unei situații neprevăzute, te vom contacta pentru a te informa și pentru a stabili împreună soluția potrivită.
7. Ce fac dacă primesc un colet deteriorat?
Îți recomandăm să verifici coletul la primire, atunci când acest lucru este posibil.
Dacă observi că ambalajul sau produsul prezintă probleme, contactează-ne cât mai curând la:
Vom analiza situația și vom încerca să rezolvăm problema cât mai rapid.
8. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, atunci când serviciul de curierat permite acest lucru, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
Astfel, poți verifica statusul livrării până la primirea comenzii.
9. Întrebări despre livrare
Dacă ai orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta la:
sau poți utiliza formularul din pagina EpicOutlet Help.